Depozito sistemi 1 Ekim’de başlıyor, ancak perakende ağlarının bu sistemi işlemedeki hazırlık seviyesi değişkenlik gösteriyor. Lidl ve Aldi çalışan şişe iade makineleri ve basit talimatlar sunuyor, Kaufland iade alanlarına sahip olsa da hizmet kalitesi eksik. Biedronka, ölçeğine rağmen müşterilerine tutarlı ve anlaşılır bir standart sunamıyor.
Sistem Kaucyjny Başlangıcı ve Kapsamı
Polonya’da sistem kaucyjny 1 Ekim 2025’te devreye giriyor. Bu sistem, PET şişeleri 3 litreye kadar, teneke kutuları 1 litreye kadar 0,50 zł kaucya tabi tutuyor; cam şişeler ise 1,5 litreye kadar 1,00 zł kaucya içeriyor. En az 200 m²’lik mağazalar paketi kabul etmek ve kaucyi iade etmek zorunda; daha küçükler gönüllü katılabiliyor. Şart: Hasarsız, ezilmemiş ve sistem işaretli ambalaj.
Mağaza Ağlarının Eşitsiz Hazırlıkları
Lidl ve Aldi, çalışan butelkomatlar ve net talimatlarla öne çıkıyor. Lidl’de süreç sezgisel: Müşteri ambalajı makineye koyuyor, onay alıyor ve kasada iade ediyor. Kaufland, belirgin iade alanları ve birden fazla otomatla lojistiği çözmüş görünüyor, ancak eylül testlerinde makineler “yardım gerekli” mesajında takılıp kalıyor; personel desteği yetersiz. Ülkenin en büyük perakendecisi Biedronka ise standart eksikliğiyle eleştiriliyor: “Zaman yok, standart yok” gerekçesiyle müşteriye net kural vermiyor, bazı şubelerde manuel işlem öngörülüyor.
Kurumların Uyarı ve Değerlendirmeleri
Polska Izba Handlu, üç hafta öncesinden müşteriyi uyarıyor: “Kaucya işareti olmayan şişeyle mağazaya gelmeyin.” Kamuoyuna yeterli bilgi ve iletişim olmadığını belirtiyor; sektör temsilcileri net bir kılavuz için çağrı yapıyor. Hume’s Institute ise sistemi çevre dostu bir adım olarak görüyor: Geri dönüşümü artırıp atık yığınlarını azaltmayı hedefliyor. Beş ay önceki araştırmalarında Polonyalıların %63’ü değişiklikten haberdar; erkeklerde %69, kadınlarda %58. Yaşla artıyor: 55+ grubunda %69, 18-24’te %50. Müşteriler PET şişeleri doğru biliyor, camı az; her 10 kişiden biri süt kartonlarını kaucya sanıyor. Operatorlar: Zwrotka, PolKa, OK Operator Kaucyjny, Eko-Operator ve Reselekt.
İletişim Eksikliği ve Müşteri Beklentileri
Skandal teknolojide değil, iletişimde: Müşteri, kaucyalı ambalajı, iade noktasını, onay sürecini ve iade anını bilmek istiyor. Mağazalarda çalışan makine yanında “Personel bekleyin” notu asılı kalıyor. Ekim 2025 için müşteriye gereken: Görünür işaretlemeler, adım adım talimatlar, standart iade prosedürü ve eğitimli personel. Yeni işaretli ambalajlar aşamalı geliyor; cam şişeler ayrı kurallı. Ağlar testleri erken yapanlarda daha az sorun var, ancak en büyüğü “sistem karmaşası”na sığınıyor. Başarısızlık, çelikten değil, net bir A4 talimattan ve bilen çalışanlardan yoksunluktan doğar.
