Varşova Bölge Mahkemesi, Tüketici Forumu Vakfı (Fundacja Forum Konsumentów) lehine ihtiyati tedbir kararı vererek Allegro’nun mevcut uygulamalarını durdurdu. Karar, özellikle “Allegro Smart!” kapsamındaki ilanlarda teslimat yöntemlerinin sunuluş biçimini ve bazı seçeneklerin gizlenmesini hedef alıyor.
Allegro’nun yaptığı açıklamaya göre mahkeme, dava süresi boyunca platformun satın alma akışında satıcı tarafından sunulan tüm teslimat yöntemlerini göstermesini emretti. Karar ayrıca, herhangi bir teslimat yönteminin varsayılan olarak işaretlenmesini ya da öne çıkarılmasını da yasaklıyor.
Arka plan ne?
2025’in başında Allegro, “Allegro Smart!” kullanıcılarını daha agresif şekilde öne çıkarmaya başladı. Bu kapsamda, koşullar sağlandığında sepet ekranında ücretsiz teslimata hak tanıyan Allegro’nun kendi teslimat yöntemleri ağırlıklı olarak gösteriliyordu. Bunun sonucunda, InPost Temmuz 2025’te konuyu tahkime taşıdı ve Allegro’nun sözleşme ihlali nedeniyle 100 milyon złoty ceza talep etti. Kısa süre sonra InPost, “Allegro Smart!” kapsamı dışındaki Paczkomat teslimatlarının fiyatlarını da düşürdü.
Allegro itiraz ediyor
Allegro, mahkeme kararına kesin olarak katılmadığını ve tamamının kaldırılması için girişimde bulunacağını açıkladı. Şirket, Tüketici Forumu Vakfı’nın başvuru öncesinde Allegro ile iletişime geçmediğini, ayrıca kararın Allegro dinlenmeden verildiğini savundu. Mahkeme, vakfa iki hafta içinde dava açma süresi tanıdı; aksi halde tedbir düşecek. Allegro’nun karara karşı itiraz (zażalenie) hakkı da bulunuyor.
Şirket açıklamasında, mevcut teslimat sunumunun hukuka uygun olduğunu ve müşteri ihtiyaçlarına karşılık verdiğini; müşteri memnuniyeti araştırmalarının bunu doğruladığını belirtti. Allegro’ya göre bu fonksiyonlar alışveriş sürecini sadeleştirirken, müşteriye teslimat yöntemi seçimi konusunda tam serbestlik sağlıyor.
Özetle: Mahkeme, şeffaflık vitesini yükseltti. Allegro için oyun planı değişiyor; sahada artık tüm teslimat seçenekleri eşit görünürlükte. Bundan sonrası temyiz, dava ve pazarlık masası.