Polonya Rekabet ve Tüketici Koruma Ofisi (UOKiK), PKO Bank Polonya’nın kredi limitlerinde tek taraflı faiz değişikliği mekanizmalarını hukuka aykırı buldu. Banka, şeffaflık eksikliği nedeniyle yüksek cezaya ve müşteri bilgilendirme zorunluluğuna tabi tutuldu. UOKiK, bankanın 2018’den beri uyguladığı hükümlerin “tüm tüketici haklarını ihlal ettiğini” vurguladı.
Kararın Kapsamı ve Önemi
UOKiK’nin kararı henüz kesinleşmese de, uygulanan ceza türü ve tutarı, kurumun ihlalin ciddiyetini “özel derecede ağır” olarak değerlendirdiğini gösteriyor. Merkezi tartışma, bankanın yenilenebilir limitte faiz oranını tek taraflı değiştirme yetkisini net ve doğrulanabilir kurallar olmadan kullanabilme mekanizmaları etrafında şekillendi.
Sözleşme Hükümlerine İlişkin İhlal
UOKiK, PKO Bank Polonya’nın ödeme hesabı kredisi sözleşmelerinde kullanılan sözleşme şablon hükümlerini inceledi. Başkan Tomasz Chróstny, yenilenebilir limit faiz değişikliği şartlarına ilişkin maddeleri “haksız” olarak değerlendirdi. Banka, faiz değişikliği gerekçelerini yeterince açık belirtmeyerek aşırı geniş yorum alanı oluşturdu.
Tüketicinin Bilgilendirme Hakları
UOKiK, faiz değişikliği mekanizmalarının “ilke olarak” izin verildiğini ancak tüketicinin doğrulanabilir şekilde ifade edilmesi gerektiğini vurguladı. PKO BP’nin sözleşme hükümleri, bu şartları karşılamadı. Değişiklik kriterleri ve kontrol yöntemleri belirsiz kaldı.
Müşteri Haklarının İhlali
Chróstny, “Kurallar, bankanın faiz değişikliğinde hangi ölçütleri kullandığını, sözleşmedeki göstergelerin ilişkisini veya ağırlıklarını açıklamıyor. Tüketici, faizin artıp düşüp düşmeyeceğini hesaplayamaz veya öngöremez.” diyerek şeffaflık eksikliğinin ekonomik kararlara engel oluşturduğunu belirtti.
Cezayı Etkileyen Faktörler
Uygulanan haksız hükümlerin 7 yıldan fazla (15.12.2018’den beri) kullanılması, cezanın büyüklüğünde belirleyici oldu. Ayrıca, soruşturma sürecinde banka, itiraz edilen maddelerin kullanımını durdurma adımı atmamış. Bu durum, cezalandırma kararında kilit rol oynadı.
Piyasa Etkisi ve Uyarı
525,23 milyar złlık aktifle Polonya’nın en büyük bankası olan PKO BP’nin durumunun, tüm sektörü ve milyonlarca müşteriyi doğrudan etkilemesi bekleniyor. UOKiK, “En büyük kurumlar bile tüketici haklarını ihlal ediyorsa, cezalardan muaf olamaz” mesajını verdi.
Kaynak : GazetaPrawna
