UOKiK, turist seyahatini savaş gibi kaçınılmaz ve olağanüstü şartlar nedeniyle iptal etme hakkı ile organizatörlerin iade ve yardım yükümlülükleri hakkında açıklama yaptı. Tüketici, seyahat目的地inde veya yakınındaki savaş nedeniyle seyahat iptal edebilir ve ödenen tutarın 14 gün içinde iadesini talep edebilir. Organizatörler, seyahati kendileri iptal ederse tam iade yapmak zorundadır ve zor durumda kalan turistlere alternatif konaklama ile dönüş imkanı sağlamalıdır.
Turist Seyahatini İptal Etme Hakkı
UOKiK’in cuma günkü açıklamasına göre, tüketiciler, turist seyahatinden vazgeçerken kaçınılmaz ve olağanüstü şartları, örneğin savaş gibi gerekçelerle gösterebilir. Bu şartların seyahat目的地inde veya en yakın çevresinde mevcut olması ve seyahatin,目的地ine ulaşım dahil olmak üzere gerçekleştirilmesini önemli ölçüde etkilemesi gerekir.
“Eğer seyahat目的地inde doğrudan savaş faaliyetleri veya Dışişleri Bakanlığı uyarıları yoksa, ancak silahlı çatışmanın yakın olması nedeniyle seyahatten endişe ediyorsanız, sözleşmeden maliyetsiz olarak çekilip çekilemeyeceğinin değerlendirilmesi, somut şartlara bağlıdır” – UOKiK belirtti.
Ek Tazminat Alınabilir mi?
UOKiK, eğer konaklama kaçınılmaz ve olağanüstü şartlar nedeniyle kısaltılmışsa, müşterinin gerçekleştirilmeyen turizm etkinliğinin bir kısmı için fiyat düşüşü talep edebileceğini ancak ek tazminat ve tazminat hakkı tanınmadığını ekledi.
Organizatörün İade Yükümlülüğü
Rekabet Kurumu, olağanüstü şartlar nedeniyle sözleşmeden çekilme durumunda, organizatörün tüm ödenen tutarları 14 gün içinde iade etmesi gerektiğini bildirdi. Organizatör farklı bir tarih, seyahat目的地i veya kupon teklif edebilir, ancak müşteri buna onay olmak zorunda değildir.
Organizatör Seyahatı İptal Ederse
Eğer organizatör, kaçınılmaz ve olağanüstü şartlar nedeniyle (örneğin, belirli bir ülke üzerindeki hava sahasının kapatılması nedeniyle) seyahati kendisi iptal ederse, bunu müşteriye derhal bildirmek zorundadır. Tüketicinin, sözleşme çözüldüğü tarihten itibaren 14 gün içinde ödenen tüm tutarların tam iadesi hakkı vardır, ancak ek tazminat veya tazminat talep edemez.
UOKiK: Organizatörün Zor Durumdaki Turistlere Yardım Etme Yükümlülüğü
Eğer tüketici iade almadıysa, şikayette bulunmalıdır. Gerekirse tüketici热线: 801 440 220 veya tüketici savcısından yardım alabilir. “Tüketici ile seyahat ajansı arasındaki uyuşmazlık durumunda, belirli bireysel durumun nihai yorumu mahkemeye aittir” – UOKiK kaydetti.
Ayrıca organizatörün, zor durumda kalan turistlere derhal yardım etme yükümlülüğü vardır. Alternatif bir otel sağlamalı ve eğer daha düşük kaliteliyse müşteriye fiyat düşüşü hakkı tanınır. Ayrıca organizatör, aynı koşullarda eve dönüş sağlar, ancak “eğer olağanüstü şartlardan kaynaklanan bir sorun varsa, örneğin uçuşların olmaması durumunda, 3 güne kadar karşılaştırılabilir koşullarda konaklama sağlar”.
Ortadoğu’daki Savaş ve Dubai’deki Polonyalı Influencerlar
UOKiK açıklaması, Ortadoğu’da devam eden savaş operasyonlarıyla ilgilidir. Bu bölgenin bir kısmında hava trafiği durdurulmuş ve Dışişleri Bakanlığı, bu nedenle Polonyalı vatandaşları askeri uçaklarla tahliye etmektedir. Bazıları zaten ülkeye döndü.
Bazı Polonyalı influencerlar Dubai’yi terk etme niyetinde değil. Orada vergi ikametgâhı kullanarak işlerini yürütmektedirler. Sorun, Polonya vergi idaresinin onların yine de Polonya’da vergi ödemeleri gerektiğini düşünmesidir – daha fazla bilgi Wyborcza.pl’de okuyun.
Kaynak : Gazeta