Polonya pazarında yapay zeka (YZ) kullanımının yaygınlaşmasına rağmen, şirketlerin büyük çoğunluğu henüz YZ’yi süreçlerine entegre etme aşamasında. “2026 Raporu: İş Süreçlerinde YZ” raporuna göre, YZ’nin maliyetleri düşürme, iş süresini kısaltma ve süreçleri otomatikleştirme potansiyeli giderek daha fazla fark ediliyor. Rapor, YZ uygulamalarında sektörler arasındaki farklılıkları ve karşılaşılan zorlukları ortaya koyuyor. Özellikle insan kaynakları (İK) alanında YZ kullanımının hızla arttığı belirtiliyor.
Yapay Zeka Konferanslardan Pratik Uygulamalara Geçiş Yaptı
Yapay zeka artık sadece konferanslarda ve satış sunumlarında tartışılan bir konu olmaktan çıktı. Günümüzde, doğru bir şekilde uygulandığında iş süresini kısaltan, maliyetleri düşüren ve süreçleri otomatikleştirme yeteneğine sahip bir araç haline geldi. “2026 Raporu: İş Süreçlerinde YZ”, bu dönüşümü ve YZ’nin iş süreçlerine entegrasyonunda kaydedilen gelişmeleri mercek altına alıyor.
Polonya’da Yapay Zeka Pazarının Durumu: Potansiyel Yüksek, Uygulama Düşük
Polonya pazarındaki YZ kullanımına ilişkin veriler, mevcut durumu açıkça ortaya koyuyor. Şirketlerin yaklaşık %31,3’ü şu anda yapay zekadan faydalanırken, %68,8’i ise henüz somut uygulamalara geçiş yapmadan sadece deklarasyon seviyesinde kalıyor. Projelerin %80’inin ise “proof of concept” aşamasını aşamadığı tahmin ediliyor. Başarının sırrı, teknolojinin kendisinden ziyade, iş süreçlerine uygun şekilde adapte edilmesinde yatıyor.
Hangi Sektörler Yapay Zekadan En Çok Faydalanıyor?
Yapay zekanın potansiyeli, günümüzde kuruluşların dönüşümünün temel itici güçlerinden biri haline geldi ve faaliyetlerinin hemen hemen her alanını kapsıyor. Credit Agricole Stratejik İnisiyatifler Direktörü Anna Podlewska’nın belirttiği gibi, YZ, firmaların günlük iş akışlarının birçok yönünde uygulama alanı buluyor.
İnsan Kaynakları (İK) Yapay Zekayı Hızla Benimseyen Alanların Başında
Yapay zekanın potansiyeli, İK alanında da belirgin şekilde görülüyor. İK, YZ çözümlerini en hızlı adapte eden departmanlardan biri. “AI w procesach biznesowych” raporuna göre, İK profesyonellerinin %77’si zaten teknolojik araçlardan yararlanırken, bu oran işe alım ajanslarında neredeyse %98’e ulaşıyor. İK’da otomasyon sadece işe alımla sınırlı kalmıyor; aynı zamanda oryantasyon, yetkinlik analizi ve dokümantasyon yönetimi (e-portföyler) gibi süreçleri de kapsıyor ve idari süreçlerin %60-80’ini otomatikleştirme imkanı sunuyor.
Yapay Zeka Uygulamalarında Karşılaşılan Zorluklar ve Riskler
Yapay zekanın sunduğu avantajların yanı sıra, kullanımının dikkatli bir şekilde denetlenmesi, veri kalitesi ve şeffaflık gibi konulara da dikkat edilmesi gerekiyor. Grafton Recruitment FDI Country Executive’u Mateusz Skiba, YZ’nin daha da geliştirilmesi için önemli hususlara dikkat çekiyor. 2024 yılında araç maliyetleri, gizlilik, veri güvenliği ve teknoloji uygulama zorlukları temel sorunlar olarak öne çıkarken, günümüzde gizlilik ve veri koruma endişeleri ile algoritmik hatalar ve YZ sistemlerindeki önyargı riski ön plana çıkıyor. Özellikle İK alanında kullanılan YZ çözümlerinin, Avrupa Birliği AI Yasası kapsamında yüksek riskli sistemler olarak sınıflandırıldığı vurgulanıyor.
VeloBank ve Kompozit Teras Üreticisi Örnek Olayları
Pazar deneyimleri, YZ’nin operasyonel verimlilik ve müşteri hizmetleri kalitesi üzerinde zaten doğrudan bir etkiye sahip olduğunu gösteriyor. Bu yaklaşıma bir örnek de VeloBank’ın YZ uygulaması. VeloBank Yönetim Kurulu Üyesi Przemysław Koch’a göre, artık deneyim aşamasının sona erdiği ve üretken YZ tabanlı çözümlerin sistemik bir şekilde uygulanmaya başlandığı bir dönemdeyiz. Yapay zeka, veri mimarisi, yönetişim modelleri ve organizasyonel operasyonel yapılar içinde kalıcı bir yer edinmiştir.
Suncode tarafından geliştirilen Workflow AI platformu, YZ’nin satış alanındaki potansiyeline de dikkat çekiyor. Polonyalı bir kompozit teras üreticisi, teklif taleplerini ve satış süreçlerini otomatikleştirerek YZ’yi başarıyla uygulamıştır.
Yapay Zeka ile Süreç Otomasyonunda Yeni Bir Dönem
Süreç otomasyonu bugün tamamen yeni bir aşamaya giriyor. Örneğin, basit OCR tabanlı elektronik belge akışı ve belgelerin “ileri” iletilmesi süreci düzenlenirken, hala birçok aşamada kullanıcı katılımı gerektiriyor.
Yapay zeka tabanlı sistemler ise bir adım daha ileri gidiyor; belgeleri sadece dijitalleştirmekle kalmıyor, aynı zamanda içeriğini anlıyor, kararlar alıyor ve süreçte sonraki adımları başlatıyor. Sonuç olarak, kullanıcı artık her belgeyi analiz etmek ve yönlendirmek zorunda kalmıyor; bu işi YZ yapıyor ve kullanıcının rolü operasyonel görevlerden denetim görevlerine kayıyor. Suncode CTO’su ve elektronik belge akışı ve iş süreci otomasyonu uzmanı Paweł Lizakowski, modern YZ platformlarının belgelerle ilgili faaliyetlerin %70-90’ını otomatikleştirme ve işleme sürelerini %30-70 oranında kısaltma potansiyeline sahip olduğunu belirtiyor.
Yapay Zeka ve Hukuki/Etik Hususlar: Şirketlerin Dikkat Etmesi Gerekenler
Yapay zeka ile ilgili konularda hukuki ve etik hususlar da en az teknik konular kadar önemli. Uzmanlar, YZ uygulamasının neredeyse hiçbir zaman tek bir yasal uyumluluk meselesi olmadığını konusunda hemfikir. Günümüzde, AI Yasası, NIS2 Direktifi ve Veri Yasası gibi birçok düzenlemenin dikkate alınmasını gerektiren çok yönlü bir yaklaşım gerekiyor. Grant Thornton’dan yeni teknolojiler hukuku ekibi lideri Wojciech Biernacki, şirketlerin veri işleme sözleşmelerine (DPA) özellikle müşteri verileri üzerinde model eğitimi yapılmaması ve sunucuların Avrupa Ekonomik Bölgesi’nde bulunması garantilerini eklemeleri gerektiğini vurguluyor.
Yapay zeka, treni çoktan kalkmış durumda. Organizasyonlar, yapay zekayı sadece bir teknolojik araç olarak değil, stratejilerinin bir parçası olarak görenler, önümüzdeki yıllarda pazar konumlarını belirleyecek bir avantaj elde edecekler.
Kaynak : GazetaPrawna
