Avrupa Birliği’nin (AB) 2023/2673 sayılı direktifi, online alışverişlerde tüketicilerin sözleşmeden kolayca cayma hakkını güçlendiriyor. Direktif, e-ticaret şirketlerini 19 Haziran 2026 tarihine kadar yeni iade kurallarına uyum sağlamaya zorluyor. Sektörde “iade butonu” olarak adlandırılan uygulamanın, sadece görünür bir unsur olmadığını, arkasında işleyen bir sürecin olması gerektiğini vurgulayan uzmanlar, şirketlerin mevcut süreçlerini gözden geçirmesi gerektiğini belirtiyor. RetJet gibi sistemler, iade ve şikayet süreçlerini yöneterek şirketlere bu konuda yardımcı olmayı hedefliyor.
### AB Direktifi ve E-Ticaret Şirketleri İçin Yeni Dönem
### “İade Butonu” Yeterli Değil: Süreç Yönetimi Ön Planda
### Mevcut Süreci Değerlendirmek: Müşteri Gibi Düşünmek
### Dağınık Süreçler Verimliliği Düşürüyor
### Formlar Tek Başına Çözüm Değil
### Süreç Nasıl İşlemeli?
### RetJet’in Rolü
### Mevcut E-Ticaret Platformlarının Sınırları
### Uygulama Öncesinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
### Direktif, Süreçleri Düzenleme Fırsatı
Kaynak : GazetaPrawna
